Roadmap publique : avantages et risques pour un SaaS

Introduction

Rendre sa roadmap publique, c’est tendance.
Notion, Linear, Arc Browser ou Supabase l’ont fait… et ça inspire confiance.
Mais est-ce toujours une bonne idée ?
Dans cet article, on décortique les bénéfices réels d’une roadmap ouverte, ses risques cachés, et les bonnes pratiques pour gérer les attentes sans s’enfermer dans un piège.

Pourquoi envisager une roadmap publique ?

Objectifs d’une roadmap publique

Une roadmap publique sert à :

• Montrer que le produit évolue activement ;

• Créer un lien fort avec sa communauté ;

• Donner de la visibilité aux clients/prospects sur ce qui arrive ;

• Prioriser les bonnes features grâce aux retours utilisateurs.

Elle n’est pas qu’un outil de com’ : c’est aussi un levier produit, marketing et communautaire.

Les avantages concrets d’une roadmap publique

Exemples inspirants

• Linear publie toutes ses évolutions de produit chaque semaine ;

• Arc implique sa communauté dans les priorités ;

• Supabase combine GitHub et discussions publiques.

Les risques à ne pas négliger

Risque 1 : Créer de fausses attentes

Publier une roadmap, c’est aussi prendre un engagement perçu.
Si tu ne livres pas dans les temps, tu peux :

• Décevoir ta base utilisateur ;

• Donner une image d’amateurisme ;

• Voir tes concurrents t’attaquer sur le non-respect des délais.

Risque 2 : Attirer la concurrence

Une roadmap trop détaillée peut :

• Donner des idées à tes concurrents ;

• Révéler ton positionnement stratégique avant l’heure ;

• Montrer les failles ou retards dans ton exécution.

Risque 3 : Te piéger toi-même

Tu risques de :

• T’enfermer dans des choix de features ;

• Créer une pression interne non justifiée ;

• Te disperser au lieu de rester focus sur ce qui compte.

Comment construire une roadmap publique saine et efficace

Étape 1 : Choisir ce que tu rends public

Tu n’es pas obligé de tout montrer. Tu peux :

• Publier uniquement les thèmes ou grandes fonctionnalités ;

• Regrouper les tâches dans des catégories (Now / Next / Later) ;

• Rendre certaines parties visibles uniquement aux clients ou abonnés.

Étape 2 : Gérer la temporalité

Ne jamais mettre de dates fixes si tu ne peux pas les garantir.

Utilise des repères souples comme :

• “En cours”

• “À l’étude”

• “Planifié”

• “Idée”

Étape 3 : Intégrer les retours utilisateurs

Les meilleurs outils de roadmap publique intègrent des fonctionnalités de vote ou de commentaires :

• Canny : vote, priorisation, changelog intégré ;

• Savio : relie feedback et utilisateur pour affiner les besoins ;

• Trello en public : pour les plus lean.

Exemple simple de structure

## À venir

- Intégration Zapier (vote : 126)
- Export CSV des analytics
- App mobile (en recherche utilisateur)

## En cours

- Nouvelle interface d’onboarding
- Authentification par magic link

## Livré récemment

- Gestion multi-projets
- Intégration Slack

Roadmap publique ≠ roadmap figée

Rappelle régulièrement que :

• La roadmap peut évoluer ;

• Certaines fonctionnalités peuvent être annulées ou modifiées ;

• Tu privilégies l’écoute client à la promesse figée.

✅ La flexibilité doit faire partie du contrat psychologique avec ta communauté.

Alternatives à la roadmap publique

Bonnes pratiques à retenir

• ✅ Implique tes utilisateurs, mais cadre les règles du jeu ;

• ✅ Mets à jour régulièrement (ou indique la date de dernière mise à jour) ;

• ✅ Sois clair sur le niveau d’engagement : ce que tu promets vs ce qui est exploratoire ;

• ✅ Utilise la roadmap comme outil de dialogue, pas de rigidité.

Conclusion

Une roadmap publique SaaS peut être un levier puissant… ou un piège.
Bien utilisée, elle renforce ta relation client, crédibilise ton produit et alimente ta croissance.
Mais mal gérée, elle crée des attentes irréalistes et alourdit ta charge mentale.
👉 Choisis un format adapté à ta maturité, reste agile, et surtout : communique avec honnêteté.