Quelle est la différence entre north star metric et OMTM.

La north star metric est l’étoile directrice qui représente la valeur délivrée à long terme. L’OMTM est la métrique du moment qui focalise l’équipe sur un goulot court terme. L’OMTM change souvent, la north star metric reste stable plus longtemps et agrège plusieurs input metrics.

Combien d’inputs faut-il pour piloter une north star metric.

En pratique, 3 à 5 input metrics suffisent. Au-delà, vous diluez l’attention. Par exemple, pour une app collaborative: activation des équipes, diversité d’expéditeurs, fréquence de sessions, partages d’intégrations.

Peut-on utiliser le revenu comme north star metric.

C’est possible, mais rarement idéal. Le revenu est un résultat tardif. Les références recommandent une north star metric plus proche de la valeur d’usage pour anticiper la santé du produit. (Amplitude)

Comment gérer la north star metric quand la valeur est collective par équipe et non individuelle.

Mesurez au niveau du compte ou de l’équipe. Exemple: “équipes actives hebdo” avec des seuils d’activité. Ajoutez des inputs qui capturent la diversité des contributeurs, pas uniquement le volume brut.

Faut-il une north star metric par produit ou une pour tout le portefeuille.

Idéalement, une north star metric par produit ou par grande ligne de produit. Un groupe peut agréger à un niveau supérieur, mais les décisions quotidiennes se prennent mieux avec une étoile reliée à un parcours utilisateur précis.

Comment éviter le vanity metric.

Testez la métrique contre une check-list: proche de la valeur, influençable, mesurable, corrélée à rétention et revenu, compréhensible par tous. Si elle peut grimper sans créer de valeur, écartez-la. (reforge.com)

Quand faut-il changer de north star metric.

Lorsque la stratégie ou la proposition de valeur évolue, ou lorsque la métrique actuelle n’est plus un bon indicateur avancé. Documentez la transition, réaffectez les owners des input metrics et annoncez la nouvelle définition. (Future)

Les exemples Slack et Spotify sont-ils officiels.

Non, ce sont des reconstructions plausibles largement discutées dans des analyses publiques. Elles illustrent comment relier valeur et usage. Ne copiez pas sans adapter. (productschool.com, Teknicks)

Quels outils pour suivre une north star metric.

Un combo entrepôt de données et analytics produit suffit: Amplitude, Mixpanel, PostHog, ou un pipeline maison instrumenté. Les playbooks détaillent méthodes et ateliers pour cadrer et diffuser la north star metric. (Amplitude)

Comment communiquer la north star metric aux équipes.

Donnez une définition simple, un dashboard accessible, un rituel hebdo et des OKR d’input clairs. Affichez la north star metric dès l’accueil du tableau de bord. Les guides PLG rappellent de casser les silos et de faire des métriques une langue commune. (productled.org)

North Star Metric: comment la choisir pour un SaaS

Comprendre la North Star Metric en 5 minutes

La north star metric est l’indicateur unique qui capture au mieux la valeur que votre produit délivre à vos clients. Bien choisie, elle aligne vos équipes, guide les arbitrages et devient un indicateur avancé de croissance. À l’inverse, une north star metric floue ou mal définie entraîne des efforts dispersés, des décisions court-termistes et un reporting qui n’éclaire pas l’action. Dans ce guide, vous découvrirez ce qu’est une north star metric, comment la définir, des exemples inspirants issus de Slack et Spotify, une méthode pas à pas, un tableau comparatif par modèles d’affaires, ainsi que les pièges à éviter et la manière d’instrumenter la mesure dans votre stack data. Débutant ou confirmé, vous repartirez avec une north star metric testable dès cette semaine.
La littérature produit de référence rappelle trois qualités clés: la north star metric doit représenter la valeur client, être influençable par produit et marketing, et agir comme indicateur avancé du revenu. (Amplitude)

North Star Metric vs KPI: ce qui les distingue vraiment

Il existe un malentendu fréquent: confondre north star metric et KPI. Un KPI suit une performance locale ou une étape intermédiaire. La north star metric traduit la valeur créée pour l’utilisateur final et sert de boussole pour l’ensemble de l’organisation. Elle est une métrique d’output portée par des métriques d’input. Autrement dit, on ne pousse pas directement la north star metric. On agit sur ses inputs pour la faire progresser de façon durable. Cette distinction est au cœur du North Star Framework popularisé par Amplitude. (Amplitude)

Pourquoi la north star metric est un indicateur avancé

Un bon choix d’étoile du Nord est corrélé à la rétention et à la monétisation, sans se confondre avec elles. En se plaçant en amont des résultats financiers, elle offre un signal plus tôt et permet d’ajuster la stratégie avant que les symptômes n’apparaissent dans le revenu. C’est un point fortement souligné par les références produit et growth. (Amplitude, Future)

Exemples inspirants: Slack et Spotify

Les entreprises citent rarement une north star metric officielle et immuable. Les exemples ci-dessous sont des interprétations crédibles s’appuyant sur sources publiques et analyses spécialisées. L’important n’est pas de copier, mais de comprendre la logique qui relie valeur client et mesure.

Slack: engagement d’équipe par messages envoyés ou équipes actives

Plusieurs sources évoquent pour Slack une north star metric centrée sur l’engagement, souvent interprétée comme le nombre de messages envoyés sur une période donnée, ou des équipes actives à une fréquence donnée. L’idée sous-jacente: plus une équipe échange sur Slack, plus elle perçoit de valeur et plus la rétention est probable. Même si Slack ne publie pas une NSM officielle, la famille de métriques autour des messages et des équipes actives est cohérente avec la valeur du produit. Le centre d’aide Slack rappelle au passage des définitions précises sur les messages et l’activité, utiles pour industrialiser le suivi. (productschool.com, Slack)

Spotify: temps d’écoute utile comme reflet de la valeur utilisateur

Pour Spotify, l’exemple le plus souvent cité est le temps d’écoute. Cette north star metric traduit la valeur perçue: plus un utilisateur écoute, plus la plateforme répond à son besoin de découverte et de plaisir musical, ce qui soutient rétention et abonnement. Plusieurs analyses spécialisées défendent ce choix et le décomposent en métriques d’input comme la fréquence des sessions, la profondeur par session et l’étendue de la base d’utilisateurs actifs. (Teknicks, Artkai, HelloPM)

La méthode simple pour définir votre North Star Metric

Vous pouvez appliquer ce cadre en une semaine, avec un atelier inter-fonctions qui réunit produit, data, marketing et customer success.

Étape 1 - Clarifier la valeur cœur

Formulez la promesse de valeur en une phrase actionnable: qui est l’utilisateur cible, quelle tâche il réalise, quel résultat il obtient. Exemple: “Des équipes tech qui réduisent le temps de handoff en centralisant les échanges.”

Étape 2 - Cartographier le parcours jusqu’à la valeur

Décrivez les étapes menant à l’instant où la valeur est effectivement délivrée. Repérez les actions clés et signaux de rétention précoce. À ce stade, générez une liste de candidates pour votre north star metric et pour ses input metrics.

Étape 3 - Tester les candidates avec 5 critères

Proximité avec la valeur client.
Influence directe par les équipes produit, marketing et CS.
Mesurabilité robuste dans votre stack.
Indicateur avancé de revenu et de rétention.
Simplicité de communication aux équipes.
Ce filtrage reprend l’esprit du North Star Framework et des bonnes pratiques PLG. (Amplitude, ProductLed)

Étape 4 - Définir les inputs qui font bouger l’étoile

Une north star metric vit grâce à 3 à 5 input metrics. Par exemple, pour une app collaborative, l’étoile peut être “équipes actives hebdomadaires qui effectuent au moins N actions clés”. Les inputs peuvent couvrir la profondeur d’usage, la fréquence, la couverture d’équipe, l’activation et la qualité d’expérience. Reforge insiste sur le fait d’éviter les confusions entre outputs et inputs et de piloter les deux niveaux. (reforge.com)

Étape 5 - Rendre la north star metric explicite et stable

Documentez la définition, la périodicité, les filtres et règles d’exclusion. Fixez un propriétaire, un canal de diffusion, et un rythme de revue. Lenny Rachitsky recommande d’ancrer le choix dans le modèle d’affaires et d’accepter de le faire évoluer lorsque la stratégie change. (Future)

Tableau récapitulatif: modèles d’affaires et candidates NSM

Modèle d’affaires SaaS	Candidate de north star metric	Exemples d’inputs associés
Collaboration d’équipe	Équipes actives hebdo avec au moins X actions	Messages par équipe, utilisateurs actifs par équipe, ratio membres actifs, rétention 4 semaines
Contenu abonnement	Temps d’usage utile par utilisateur payant	Sessions par semaine, durée moyenne par session, taux de découverte de contenu nouveau
Marketplaces B2B	Transactions qualifiées par période	Taux de matching, taux de satisfaction post-transaction, délai de mise en relation
Outils data/analytics	Utilisateurs hebdo apprenant via N insights	Dashboards consultés, partages d’analyses, requêtes sauvegardées
DevTools	Déploiements réussis par compte actif	Builds réussis, temps moyen de CI, erreurs critiques par version
FinTech	Comptes actifs qui réalisent l’action clé	Taux de complétion d’opération, fréquence d’usage, taux de succès des opérations

Ce tableau n’est pas une liste figée. Il sert à challenger vos idées et à converger vers une north star metric adaptée à votre contexte. Des guides Amplitude et Future proposent des grilles similaires et insistent sur l’ancrage dans la stratégie. (Amplitude, Future)

Comment relier North Star Metric et roadmap produit

Une north star metric utile irrigue la roadmap. Chaque initiative doit expliciter l’input qu’elle affecte et l’effet attendu sur l’étoile. Exemple: “Refonte onboarding v2 - objectif: augmenter le pourcentage d’équipes qui passent de 1 à 3 utilisateurs actifs la première semaine - impact attendu: +8 % d’équipes actives hebdo.”

Éviter le piège du vanity metric

Si votre north star metric peut croître sans valeur réelle, vous avez un vanity metric. Exemple: nombre brut d’inscrits au lieu d’utilisateurs actifs. Les références PLG rappellent de privilégier des métriques qui capturent l’usage effectif, la rétention et la satisfaction. (ProductLed)

Bloc pratique: instrumenter la North Star Metric dans votre stack

Votre stack minimale: un entrepôt de données, un outil d’analytics produit et un pipeline d’événements fiable.

Événements à collecter

Création d’équipe ou d’espace de travail.
Invitation et acceptation d’un membre.
Actions cœur qui matérialisent la valeur (message envoyé, document signé, session d’écoute, déploiement).
Signaux de profondeur: sessions, durée, partages, automatisations.
Signaux de rétention: retour semaine N, cohortes, activation.

Exemple SQL simple

Imaginons une north star metric “équipes actives hebdo avec au moins 5 messages envoyés par 3 membres distincts”.

-- Tables d’événements: events(user_id, team_id, event_name, ts)
-- Comptage des équipes actives semaine S
WITH weekly AS (
  SELECT
    DATE_TRUNC('week', ts) AS week_start,
    team_id,
    COUNT(*) FILTER (WHERE event_name = 'message_sent') AS msgs,
    COUNT(DISTINCT CASE WHEN event_name = 'message_sent' THEN user_id END) AS senders
  FROM events
  WHERE ts >= DATE_TRUNC('week', NOW()) - INTERVAL '12 weeks'
  GROUP BY 1, 2
)
SELECT week_start, COUNT(*) AS active_teams_nsm
FROM weekly
WHERE msgs >= 5 AND senders >= 3
GROUP BY 1
ORDER BY 1 DESC;

Adaptez ce schéma à BigQuery, Snowflake ou Postgres. L’essentiel est la clarté de la définition.

Gouvernance et diffusion

Un owner unique de la north star metric.
Un tableau de bord partagé avec annotation des changements produit.
Un rituel hebdo pour relier initiatives, input metrics et variations observées.
Les playbooks Amplitude décrivent comment faire vivre cette discipline. (Amplitude)

Intermède utile: passer à l’action avec SaaS Path

Vous voulez structurer votre north star metric, vos étapes d’activation et votre backlog sans vous disperser. La plateforme SaaS Path propose une knowledge base, des modules et des to-do gratuits pour vous guider de l’idée au lancement. Parcourez les guides actionnables et la communauté pour savoir comment créer un SaaS, prioriser vos chantiers et publier une page publique de projet pour gagner en visibilité.

Les 7 erreurs classiques à éviter

Choisir une métrique trop éloignée de la valeur utilisateur.
Choisir une métrique incontrôlable par les équipes.
Sur-optimiser une north star metric qui détériore l’expérience.
Mélanger north star metric et objectifs marketing court terme.
Changer d’étoile à chaque trimestre.
Ignorer la segmentation comptes vs utilisateurs lorsque la valeur est collective.
Oublier de définir 3 à 5 input metrics et leurs propriétaires.
Reforge prévient notamment contre la confusion output vs input et l’illusion de contrôle sur une métrique d’output. (reforge.com)

Étude guidée: cadrer votre NSM selon le type d’usage

Prenons deux cas pour illustrer la structure.

Cas Slack-like: collaboration et profondeur d’échanges

Valeur cœur: échanges fluides, moins de frictions, coordination d’équipe.
Candidate NSM: équipes hebdomadaires actives qui échangent au moins N messages par M membres.
Inputs: invitations acceptées, ratio membres actifs par équipe, messages par équipe, taux de rétention à 4 semaines, partages d’intégrations.
Anti-patterns: se focaliser sur messages bruts sans diversité des expéditeurs.
Instrumentation: utiliser l’analytics Slack-like pour tracer messages, membres actifs, intégrations et automatisations, puis agréger par équipe. (Slack)

Cas Spotify-like: temps d’écoute utile

Valeur cœur: découverte et écoute sans friction.
Candidate NSM: temps d’écoute par utilisateur payant ou actif.
Inputs: sessions par semaine, durée moyenne par session, complétion de playlists, découverte de nouvelles recommandations.
Anti-patterns: pousser artificiellement le temps d’écoute au détriment de la satisfaction.
Instrumentation: événement “play_start” et “play_end”, calcul du temps d’écoute net, gestion des pauses, agrégation par utilisateur puis par segment. (Teknicks)

Comment faire évoluer votre North Star Metric

Votre north star metric n’est pas gravée dans le marbre. Elle peut évoluer lorsque le modèle d’affaires change, que le produit élargit sa proposition de valeur, ou que les signaux de rétention se déplacent. L’important: documenter la version, annoncer le changement et re-cartographier les input metrics. La littérature de référence recommande de garder une stabilité suffisante pour éviter l’effet girouette. (Future)

Questions fréquentes à se poser avant de trancher

L’utilisateur peut-il atteindre la valeur décrite sans accomplir l’action que je mesure comme north star metric. Si oui, ma métrique n’est peut-être pas la bonne.
Mes équipes ont-elles des leviers clairs pour faire bouger cette métrique.
La métrique est-elle sensible aux améliorations produit et à l’adoption.
Son calcul est-il robuste, reproductible et transparent.
La métrique peut-elle être déclinée en sous-versions par segment client pour guider des roadmaps locales.

Conclusion

La north star metric sert de boussole stratégique: elle doit traduire la valeur délivrée, rester influençable par les équipes et jouer un rôle d’indicateur avancé de croissance. Inspirez-vous des archétypes Slack et Spotify, mais concevez une définition propre à votre contexte et à votre modèle d’affaires. Définissez les input metrics, instrumentez votre stack et liez les initiatives de roadmap à ces leviers. Prêt à cadrer la vôtre. Profitez des ressources de SaaS Path et passez à l’action sur votre produit.

North Star Metric : comment la choisir