Introduction
Créer une marketplace est un moyen puissant de lancer un SaaS en combinant interface et communauté. Vous mettez en relation deux parties (prestataires et clients) dans une interface self‑service, tout en gérant les flux, les paiements et la confiance.
Ce guide vous explique comment créer une marketplace complète, depuis l’idée jusqu’à la mise en production et la croissance.
Description du concept
Une marketplace est une plateforme web qui met en relation offreurs de services ou produits et acheteurs, tout en gérant la transaction, le paiement, la confiance et la relation.
Pourquoi c’est considéré comme un SaaS aujourd’hui
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Hébergée dans le cloud, accessible via navigateur ou app
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Monétisée par abonnement, commission ou freemium
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Backend centralisé : gestion des données, utilisateurs, paiements
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Mises à jour et maintenance invisibles pour l’utilisateur
Ce que ça représente concrètement
Des plateformes comme Malt, ComeUp, Upwork, Airbnb, Etsy ou Fiverr. Ces sites offrent :
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Création de profil ou fiche produit
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Recherche, filtres, messagerie interne
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Paiement sécurisé & commission automatique
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Notation, support et validation
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Statistiques pour les utilisateurs
Différences vs définition originelle du SaaS
La marketplace ajoute une dimension communautaire et nécessite la gestion de flux entre parties, ce qui rend la logique plus complexe.
Mais tout le reste reste identique à un SaaS : cloud, abonnement/commission, backend centralisé, évolutivité et services à distance.
Étape 1 : valider le modèle et le segment
Avant de coder, commencez par :
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Identifier un besoin non satisfait (ex : mise en relation niche)
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Valider l’existence des deux côtés du marché
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Tester avec des MVP super simples (formulaires, Airtable, chat…)
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Mesurer l’intérêt, l’usage et la volonté de payer
Étape 2 : définir les fonctionnalités clés
Listez les fonctionnalités nécessaires au lancement :
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Inscription offreur / acheteur
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Création de fiche (projets, profil, photos)
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Recherche + filtres (mots-clés, localisation, tarifs)
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Dashboard pour suivi, statistiques, historique
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Paiement intégré (Stripe Connect, MangoPay…)
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Messagerie interne, notifications, envoi d’email
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Notation et avis utilisateurs
Étape 3 : choisir la stack technique
Exemple de stack full‑SaaS
| Composant | Technologie recommandée |
|---|---|
| Frontend | Next.js, React + Tailwind |
| Backend / API | Node.js + tRPC, Python + FastAPI |
| Base de données | PostgreSQL / Supabase |
| Stockage fichiers | Supabase Storage / AWS S3 |
| Paiement / commissions | Stripe Connect |
| Messagerie | Sendbird / Stream Chat |
| Hosting | Vercel / Railway / Render |
Étape 4 : UX & confiance
Construire une marketplace, c’est créer confiance et fluidité :
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Profil vérifié, badges (top vendeur, expert…)
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Fiches claires, photos, descriptions
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Messagerie partagée + conservée
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Statuts de commande + notifications claires
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Système de reviews transparent et équitable
Étape 5 : monétisation
Choisissez un modèle adapté :
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Commission sur ventes : X % par transaction
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Abonnement premium pour plus de visibilité
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Freemium : gratuit + fonctions pro (boost, analytics)
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Packs de leads ou tickets
Préparez la stratégie Stripe Connect, la gestion TVA et la fiscalité.
Étape 6 : lancement & growth
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Mode invitation private beta (communauté, newsletter)
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Acquisition par partenariats, SEO, contenus ciblés
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Support proactif (chat, email) dès le départ
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Suivi des données (MRR, GMV, NPS, rétention)
Accélérateur : SaaS Path au cœur du projet
Créer une marketplace c’est complexe : deux types d’utilisateurs, logique transactionnelle, UX fine, finance… et tout ça dans un produit SaaS.
C’est là que SaaS Path brille :
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Modules structurés : validation d'idée, prototype, UX, paiement, scaling
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Templates et flows spécifiques aux marketplaces
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Checklists, exemples, roadmaps, modules vidéos
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Soutien à la stratégie produit, acquisition, tech, croissance
👉 Vous avez tout pour avancer sans réinventer la roue. SaaS Path vous guide pas à pas, avec méthode et efficacité.
Étape 7 : gestion à l’échelle
À mesure que la marketplace grandit, ajoutez :
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Modération des contenus, support utilisateurs
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Gestion de la fraude, paiements reversés, litiges
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Analytics avancés (cohortes, CLV, taux de conversion)
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Automatisation (emails, notifications, scoring)
Tableau récapitulatif
| Étape | Action concrète |
|---|---|
| Validation du modèle | Tests MVP, interviews, signaux de traction |
| Construction du MVP | Inscription, profil, fiches, recherche, paiement, chat |
| UX & confiance | Vérifications, badges, workflow clair, reviews |
| Monétisation & commissions | Stripe Connect, plans, gestion fiscale |
| Lancement & acquisition | SEO, partnerships, beta, support |
| Scale & modération | Automatisation, analytics, support, modération |
Conclusion
Créer une marketplace, c’est combiner les forces du SaaS classique avec une couche communautaire riche. Le défi est technique, stratégique et UX, mais le potentiel est énorme : modèle evergreen, effet de réseau et revenus récurrents.
Avec la bonne méthode, vous réduisez les risques, optimisez les efforts et lancez un produit solide.
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